Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Muse Minutes digitális szolgáltatásának igénybevételére vonatkozó feltételeket tartalmazzák.

A Muse Minutes egy digitális ismeretterjesztő platform, amely a művészettörténet, a történelem és a kultúra világát mutatja be cikkek, történetek, képi tartalmak, oktatási anyagok és egyéb digitális szolgáltatások útján. A szolgáltatás célja, hogy magas szakmai színvonalú, ugyanakkor közérthető formában tegye elérhetővé a kulturális ismereteket a felhasználók számára.

Jelen ÁSZF meghatározza a Muse Minutes és a szolgáltatást igénybe vevő természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: Felhasználó) közötti jogviszony feltételeit, a szolgáltatás igénybevételének szabályait, valamint a felek jogait és kötelezettségeit.

A Muse Minutes szolgáltatásainak használatával, felhasználói fiók létrehozásával vagy előfizetés megkötésével a Felhasználó kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek fogadja el.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:

• az (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet (GDPR);
• a 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;
• a 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról;
• a 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról;
• a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
• a 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
• valamint az egyéb hatályos magyar és európai uniós jogszabályok.

2. Szolgáltató adatai

A Muse Minutes szolgáltatás üzemeltetője és a szolgáltatás nyújtója:

• Cégnév: Nutler Hungary Kft.
• Székhely: 1163 Budapest, Cziráki u. 26–32.
• Cégjegyzékszám: 01-09-966422
• Adószám: 23456804-2-42
• E-mail: info@museminutes.com
• Weboldal: https://museminutes.com

A Szolgáltató a Muse Minutes digitális platform üzemeltetője, amely a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint biztosítja szolgáltatásait a Felhasználók részére.

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás működtetéséhez adatfeldolgozókat, alvállalkozókat és egyéb közreműködőket igénybe venni, amelyek tevékenységére a vonatkozó adatkezelési és adatvédelmi szabályok irányadók.

3. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Muse Minutes valamennyi, a weboldalon, valamint a későbbiekben elérhető mobilalkalmazásban vagy egyéb digitális felületen nyújtott szolgáltatására.

Az ÁSZF személyi hatálya kiterjed minden olyan természetes vagy jogi személyre, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetre, aki vagy amely a Muse Minutes szolgáltatásait látogatja, használja, regisztrációt hoz létre vagy előfizetést vásárol.

Jelen ÁSZF alkalmazandó különösen:

• a weboldal látogatására;
• felhasználói fiók létrehozására;
• bejelentkezésre;
• előfizetés megkötésére;
• digitális tartalmak elérésére;
• online fizetésre;
• a szolgáltatás használata során létrejövő valamennyi jogviszonyra.

A Felhasználó a szolgáltatás igénybevételével elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

Amennyiben a Felhasználó jelen ÁSZF valamely rendelkezését nem fogadja el, a szolgáltatás regisztrációhoz vagy előfizetéshez kötött részeit nem jogosult igénybe venni.

A Muse Minutes egyes szolgáltatásaira külön feltételek is vonatkozhatnak. Amennyiben valamely szolgáltatásra speciális szabályok érvényesek, azok a jelen ÁSZF rendelkezéseit kiegészítik, illetve eltérés esetén elsőbbséget élveznek.

Jelen ÁSZF a weboldalon történő közzétételével lép hatályba, és visszavonásig vagy módosításáig marad érvényben.

4. A szolgáltatás bemutatása

A Muse Minutes előfizetéses digitális tartalomszolgáltatás, amelynek célja a művészettörténet, a történelem és a kultúra értékeinek korszerű, közérthető és magas szakmai színvonalú bemutatása.

A szolgáltatás keretében a Felhasználók különösen az alábbi digitális tartalmakhoz és funkciókhoz férhetnek hozzá:

• művészettörténeti és történelmi ismeretterjesztő tartalmak;
• tematikus cikksorozatok;
• képi és multimédiás tartalmak;
• előfizetéshez kötött exkluzív tartalmak;
• személyes felhasználói fiók;
• kedvencek és személyes beállítások kezelése;
• keresési és böngészési funkciók;
• a későbbiekben bevezetésre kerülő mobilalkalmazás és egyéb digitális szolgáltatások.

A Muse Minutes szolgáltatásai részben ingyenesen, részben előfizetés ellenében érhetők el. Az egyes szolgáltatások aktuális tartalmát, hozzáférési feltételeit és díjazását a weboldal mindenkori tájékoztatása tartalmazza.

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a szolgáltatás tartalmát, funkcionalitását, technikai megoldásait, előfizetési csomagjait, árképzését és egyéb elemeit folyamatosan fejlessze, módosítsa vagy bővítse.

A Muse Minutes folyamatos rendelkezésre állásra törekszik, azonban a szolgáltatás működése időszakosan karbantartás, fejlesztés, biztonsági intézkedések vagy előre nem látható technikai események miatt ideiglenesen korlátozott vagy szünetelő lehet.

A Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a szolgáltatás biztonságosan, megbízhatóan és a lehető legmagasabb rendelkezésre állás mellett működjön, azonban folyamatos, megszakítás nélküli működést nem garantál.

A Muse Minutes nem minősül hivatalos oktatási intézménynek, felsőoktatási képzésnek vagy akkreditált tanfolyamnak. A szolgáltatás célja kulturális és ismeretterjesztő tartalmak nyújtása, amelyek nem helyettesítik a hivatalos oktatást vagy a szakképzést.

5. Regisztráció

A Muse Minutes egyes szolgáltatásai regisztráció nélkül is elérhetők, azonban bizonyos funkciók — különösen az előfizetéses tartalmak elérése, a személyes beállítások használata, a kedvencek mentése és egyéb személyre szabott szolgáltatások — kizárólag regisztrált Felhasználók számára vehetők igénybe.

A regisztráció során a Felhasználó köteles a valóságnak megfelelő, teljes és pontos adatokat megadni, valamint azokat szükség esetén haladéktalanul aktualizálni.

A Felhasználó felelős a felhasználói fiókjához tartozó bejelentkezési adatok bizalmas kezeléséért. A jelszó vagy egyéb hozzáférési adatok jogosulatlan használatából eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget, amennyiben a jogosulatlan hozzáférés nem a Szolgáltató érdekkörében felmerült okból következett be.

A Felhasználó köteles haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót, amennyiben tudomására jut, hogy felhasználói fiókjához jogosulatlan személy férhetett hozzá.

A Szolgáltató jogosult a regisztrációt indokolás nélkül visszautasítani, illetve a felhasználói fiókot ideiglenesen vagy véglegesen korlátozni vagy megszüntetni, amennyiben:

• a Felhasználó valótlan vagy megtévesztő adatokat adott meg;
• a Felhasználó megsérti jelen ÁSZF rendelkezéseit;
• a Felhasználó jogellenes vagy a szolgáltatás rendeltetésszerű működését veszélyeztető magatartást tanúsít;
• a Szolgáltató alapos okkal feltételezi, hogy a felhasználói fiókot jogosulatlanul használják.

Egy természetes személy kizárólag saját nevében jogosult felhasználói fiókot létrehozni. A felhasználói fiók más személy részére történő átruházása vagy értékesítése kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával lehetséges.

A regisztráció önmagában nem keletkeztet fizetési kötelezettséget.

6. Előfizetések

A Muse Minutes egyes digitális tartalmai kizárólag érvényes előfizetéssel érhetők el.

Az aktuálisan elérhető előfizetési csomagokat, azok tartalmát, díját, időtartamát és egyéb feltételeit a weboldal mindenkor hatályos tájékoztatása tartalmazza.

Az előfizetési szerződés a Felhasználó megrendelésének sikeres elküldésével, valamint a Szolgáltató elektronikus visszaigazolásával jön létre.

A sikeres fizetést követően a Szolgáltató az előfizetéshez kapcsolódó hozzáférést indokolatlan késedelem nélkül aktiválja.

Az előfizetés időtartama lehet különösen:

• havi;
• éves;
• vagy egyéb, a weboldalon meghirdetett időtartam.

Amennyiben a Szolgáltató automatikusan megújuló előfizetést biztosít, erről a Felhasználót az előfizetés megrendelése előtt egyértelműen tájékoztatja.

Az automatikusan megújuló előfizetés minden aktuális előfizetési időszak lejártát követően automatikusan, az eredeti előfizetéssel megegyező időtartamra újul meg, kivéve, ha a Felhasználó azt a következő megújulási időpontot megelőzően lemondja.

Az automatikusan megújuló előfizetés megrendelésével a Felhasználó kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató szerződött fizetési szolgáltatója az előfizetés megújításakor a korábban megadott fizetési módot az aktuálisan érvényes előfizetési díj összegével ismételten megterhelje.

Automatikusan megújuló előfizetés esetén a Felhasználó jogosult az automatikus megújítást bármikor lemondani, amely a már megkezdett előfizetési időszakot nem érinti.

Amennyiben a Szolgáltató az automatikusan megújuló előfizetés díját módosítani kívánja, arról a Felhasználót a módosítás hatálybalépését megelőzően elektronikus úton tájékoztatja. A díjmódosítás kizárólag a következő előfizetési időszaktól alkalmazható. A Felhasználó jogosult az automatikus megújulást a módosítás hatálybalépését megelőzően lemondani.

Az előfizetés kizárólag a Szolgáltató által meghatározott felhasználói fiókhoz kapcsolódik, és más személy részére nem ruházható át.

A Szolgáltató jogosult új előfizetési csomagokat bevezetni, meglévő csomagokat módosítani vagy megszüntetni.

Az előfizetési díjak módosítása a már kifizetett előfizetési időszakot nem érinti.

Az előfizetés megszűnése esetén a Felhasználó hozzáférése az előfizetéshez kötött digitális tartalmakhoz megszűnik, azonban a felhasználói fiók — eltérő rendelkezés hiányában — továbbra is fennmaradhat.

Az automatikusan megújuló előfizetés a Felhasználó személyes fiókjában elérhető előfizetés-kezelő felületen, illetve a Szolgáltató ügyfélszolgálatán keresztül bármikor lemondható. A lemondás a következő megújulási időponttól hatályos.

Előzetes tájékoztatás automatikusan megújuló előfizetés esetén

Az automatikusan megújuló előfizetés megrendelésének véglegesítése előtt a Szolgáltató egyértelműen tájékoztatja a Felhasználót különösen:

• az előfizetés díjáról;
• az alkalmazott pénznemről;
• az előfizetés időtartamáról;
• az automatikus megújulás tényéről;
• a megújulás gyakoriságáról;
• az automatikus terhelés időpontjáról;
• a lemondás módjáról;
• valamint arról, hogy az automatikus megújulás minden előfizetési időszak végén újabb fizetési kötelezettséget keletkeztet.

Az automatikusan megújuló előfizetés kizárólag a Felhasználó kifejezett hozzájárulásával jön létre.

7. Fizetés

A Muse Minutes előfizetéses szolgáltatásai kizárólag a sikeres fizetést követően vehetők igénybe.

A fizetés a weboldalon mindenkor feltüntetett elektronikus fizetési módokon történhet.

A bankkártyás fizetések lebonyolítását az OTP Mobil Kft. által üzemeltetett SimplePay online fizetési rendszere biztosítja. A bankkártya-adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el, azokat kizárólag a fizetési szolgáltató kezeli saját adatkezelési és biztonsági szabályzata szerint. A fizetési szolgáltató adatkezelésére és működésére vonatkozó részletes információk a SimplePay mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételeiben és Adatkezelési Tájékoztatójában érhetők el.

A Szolgáltató bankkártyaadatokat nem kezel és nem tárol.

Az előfizetési díjak minden esetben magyar forintban (HUF) kerülnek feltüntetésre, kivéve, ha a weboldal ettől eltérően rendelkezik.

A fizetés sikeres teljesítéséről a Felhasználó elektronikus visszaigazolást kap.

A fizetésről kiállított elektronikus számlát a Szolgáltató a hatályos jogszabályoknak megfelelően állítja ki és elektronikus úton bocsátja a Felhasználó rendelkezésére.

Amennyiben a fizetés bármely okból sikertelen, az előfizetés nem aktiválódik.

Automatikusan megújuló előfizetés esetén a fizetési szolgáltató az előfizetés megújításakor a Felhasználó által korábban jóváhagyott fizetési módot alkalmazhat.

A Felhasználó az automatikusan megújuló előfizetés megrendelése során egyértelműen tudomásul veszi, hogy a megadott fizetési mód az előfizetés időszakonkénti megújítására ismételten felhasználásra kerül mindaddig, amíg az automatikus megújulást le nem mondja.

Amennyiben az automatikus terhelés sikertelen, a Szolgáltató jogosult az előfizetéshez kapcsolódó hozzáférést felfüggeszteni mindaddig, amíg a fizetés sikeresen meg nem történik.

Sikertelen automatikus terhelés esetén a Szolgáltató vagy a szerződött fizetési szolgáltató jogosult ismételt terhelési kísérletet kezdeményezni. Amennyiben a fizetés ezt követően sem teljesül sikeresen, a Szolgáltató jogosult az előfizetéshez kapcsolódó hozzáférést a sikeres fizetésig felfüggeszteni vagy az előfizetést megszüntetni.

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy promóciókat, kedvezményeket, kuponokat vagy időszakos akciókat biztosítson. Az ilyen kedvezmények feltételeit minden esetben a kapcsolódó promóciós tájékoztató tartalmazza.

A Szolgáltató jogosult nyilvánvaló technikai hiba vagy téves árfeltüntetés esetén a megrendelést visszautasítani vagy a Felhasználóval egyeztetni a helyes ár alkalmazásáról. A Felhasználó ilyen esetben jogosult a megrendeléstől minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül elállni.

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a jövőben új fizetési módokat vezessen be vagy meglévő fizetési lehetőségeket megszüntessen, amelyről a Felhasználókat előzetesen tájékoztatja.

A Felhasználó az automatikusan megújuló előfizetés lemondását követően újabb automatikus bankkártya-terhelésre nem kerül sor.

8. A digitális tartalom használata

A Muse Minutes által nyújtott digitális tartalmak kizárólag személyes, nem üzleti célú felhasználásra vehetők igénybe.

A Felhasználó jogosult az előfizetésének megfelelő jogosultsági szint szerint a szolgáltatás keretében elérhető digitális tartalmak megtekintésére, olvasására és rendeltetésszerű használatára.

A szolgáltatás nem biztosít tulajdonjogot vagy kizárólagos felhasználási jogot a közzétett tartalmak felett. Az előfizetés kizárólag a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerinti hozzáférési jogosultságot biztosít.

A Felhasználó a digitális tartalmakat kizárólag saját felhasználói fiókján keresztül jogosult elérni.

A Szolgáltató jogosult a digitális tartalmak körét folyamatosan bővíteni, módosítani, frissíteni vagy átdolgozni annak érdekében, hogy a szolgáltatás szakmai színvonala és minősége folyamatosan fejlődjön.

A Muse Minutes nem vállal kötelezettséget arra, hogy valamely konkrét tartalom meghatározott időn keresztül változatlan formában elérhető marad.

A digitális szolgáltatás használata során a Felhasználó köteles a rendeltetésszerű használat követelményeinek megfelelően eljárni, valamint tartózkodni minden olyan magatartástól, amely a szolgáltatás működését vagy más Felhasználók jogos érdekeit sértheti.

9. Szerzői jogok

A Muse Minutes weboldalán és digitális szolgáltatásaiban megjelenő valamennyi tartalom — különösen a szövegek, képek, grafikai elemek, logók, ikonok, adatbázisok, szerkesztési elvek, hanganyagok, videók, animációk, szoftverelemek, valamint ezek összessége — szerzői jogi és egyéb szellemi tulajdonjogi védelem alatt áll.

Ellenkező rendelkezés hiányában a szerzői jogok jogosultja a Szolgáltató, illetve az adott tartalom szerzője vagy más jogosultja.

A Muse Minutes elnevezés, logója, arculati elemei és egyéb megkülönböztető jelzései a Szolgáltató kizárólagos jogosultsága alá tartoznak, és kizárólag előzetes írásbeli engedéllyel használhatók fel.

A Felhasználó kizárólag saját személyes használatra jogosult a szolgáltatás tartalmait megtekinteni.

A Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos különösen:

• a tartalmak másolása;
• többszörözése;
• terjesztése;
• nyilvános közlése;
• átdolgozása;
• fordítása;
• adatbázisba történő beépítése;
• kereskedelmi célú felhasználása;
• oktatási vagy üzleti célú újrafelhasználása;
• mesterséges intelligencia rendszerek betanítására történő felhasználása;
• automatizált adatgyűjtés vagy adatkinyerés céljára történő felhasználása.

A Muse Minutes tartalmaiból kizárólag a szerzői jogi szabályok által megengedett idézés alkalmazható, megfelelő forrásmegjelölés mellett.

A Muse Minutes szolgáltatásában megjelenő egyes műalkotások képei harmadik személyek szerzői jogai vagy egyéb felhasználási engedélyei alatt is állhatnak. A Felhasználó köteles ezek felhasználása során a vonatkozó jogszabályokat és jogosultságokat tiszteletben tartani.

A jelen ÁSZF alapján a Felhasználó semmilyen szerzői vagy felhasználási jogot nem szerez a Muse Minutes tartalmai felett.

10. Tiltott felhasználások

A Felhasználó köteles a szolgáltatást rendeltetésszerűen, jogszerűen és jelen ÁSZF rendelkezéseinek megfelelően használni.

Kifejezetten tilos különösen:

• a felhasználói fiók más személy részére történő átadása vagy megosztása;
• más személy felhasználói fiókjának jogosulatlan használata;
• a szolgáltatás biztonsági intézkedéseinek megkerülése;
• a szolgáltatás működésének akadályozása vagy veszélyeztetése;
• automatizált programok, robotok, crawlers, scraping vagy hasonló technológiák alkalmazása a szolgáltatás tartalmának tömeges elérésére;
• a digitális tartalmak tömeges letöltése vagy archiválása;
• a szolgáltatás forráskódjának, működésének vagy biztonsági megoldásainak visszafejtése vagy elemzése;
• vírusok, rosszindulatú programok vagy egyéb káros kódok terjesztése;
• a szolgáltatás jogosulatlan kereskedelmi célú felhasználása;
• a Muse Minutes tartalmainak mesterséges intelligencia rendszerek tanítására vagy fejlesztésére történő felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül;
• olyan magatartás tanúsítása, amely sérti a Szolgáltató, más Felhasználók vagy harmadik személyek jogait vagy jogos érdekeit.

Amennyiben a Szolgáltató megalapozottan feltételezi, hogy a Felhasználó jelen fejezet rendelkezéseit megsérti, jogosult:

• a hozzáférést ideiglenesen korlátozni;
• a felhasználói fiókot felfüggeszteni;
• az előfizetést megszüntetni;
• a felhasználói fiókot véglegesen törölni;
• szükség esetén jogi lépéseket kezdeményezni.

A jelen fejezet megsértése esetén a Szolgáltató jogosult a jogszabályok által biztosított valamennyi polgári jogi, szerzői jogi és egyéb jogi igény érvényesítésére.

A jelen fejezetben meghatározott intézkedések alkalmazása nem érinti a Szolgáltató azon jogát, hogy a jogsértésből eredő esetleges kárának megtérítését vagy egyéb jogkövetkezmények alkalmazását a hatályos jogszabályok szerint érvényesítse.

11. Előfizetés megszűnése

Az előfizetés megszűnhet különösen:

• az előfizetési időtartam lejártával;
• a Felhasználó általi felmondással;
• automatikusan megújuló előfizetés esetén a megújítás lemondásával;
• a Szolgáltató rendes vagy rendkívüli felmondásával;
• a felhasználói fiók megszüntetésével;
• a felek közös megegyezésével;
• jogszabályban meghatározott egyéb esetekben.

A Felhasználó az automatikusan megújuló előfizetését a következő megújulási időpontot megelőzően bármikor jogosult lemondani a felhasználói fiókjában vagy a Szolgáltató ügyfélszolgálatán keresztül.

A lemondás a már megkezdett és kifizetett előfizetési időszakot nem érinti. A Felhasználó az előfizetés lejártáig jogosult a szolgáltatás használatára. A már megfizetett előfizetési díj időarányos visszatérítésére nincs lehetőség, kivéve, ha jogszabály vagy a Szolgáltató ettől eltérően rendelkezik.

Az előfizetés megszűnését követően az előfizetéshez kötött digitális tartalmakhoz való hozzáférés megszűnik.

A Szolgáltató jogosult az előfizetést azonnali hatállyal megszüntetni vagy a hozzáférést korlátozni, amennyiben a Felhasználó:

• súlyosan megsérti jelen ÁSZF rendelkezéseit;
• jogellenes vagy visszaélésszerű magatartást tanúsít;
• megsérti a szerzői jogokra vonatkozó szabályokat;
• a szolgáltatás működését veszélyezteti;
• más Felhasználók jogait vagy a Szolgáltató jogos érdekeit súlyosan sérti.

Az előfizetés megszűnése nem érinti a feleknek a megszűnés előtt keletkezett jogait és kötelezettségeit.

Az automatikusan megújuló előfizetés megújítását követően a megfizetett előfizetési díj visszatérítésére kizárólag a hatályos jogszabályokban meghatározott esetekben, illetve a Szolgáltató egyedi döntése alapján kerülhet sor.

12. Elállási jog és digitális tartalomra vonatkozó szabályok

A Muse Minutes előfizetés keretében elsősorban digitális tartalmakhoz és digitális szolgáltatásokhoz biztosít hozzáférést.

A fogyasztónak minősülő Felhasználót a vonatkozó jogszabályok alapján főszabály szerint tizennégy (14) napos elállási jog illeti meg.

Amennyiben azonban a digitális szolgáltatás teljesítésének megkezdését a Felhasználó kifejezetten kéri, és egyidejűleg tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti elállási jogát, az elállási jog a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően megszűnik.

A Szolgáltató az előfizetés megrendelése során biztosítja, hogy a Felhasználó az erre vonatkozó nyilatkozatot a szerződés megkötését megelőzően egyértelműen megtehesse.

Amennyiben a Felhasználót a jogszabályok alapján továbbra is megilleti az elállási jog, azt a vonatkozó jogszabályok szerint gyakorolhatja.

Az elállási jog gyakorlása nem érinti a jogszabály alapján fennálló kellékszavatossági, hibás teljesítési vagy egyéb fogyasztói jogokat.

A jelen fejezet rendelkezései kizárólag fogyasztónak minősülő Felhasználókra alkalmazandók.

13. Panaszkezelés

A Muse Minutes kiemelt figyelmet fordít a Felhasználók észrevételeinek, kérdéseinek és panaszainak gyors, szakszerű és tisztességes kezelésére.

A Felhasználó panaszát elektronikus úton a Szolgáltató hivatalos e-mail-címére küldheti meg.

A Szolgáltató a panaszt annak beérkezését követően indokolatlan késedelem nélkül megvizsgálja, és a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőn belül megválaszolja.

Amennyiben a panasz békés úton nem rendezhető, a fogyasztónak minősülő Felhasználó jogosult az illetékes békéltető testülethez fordulni, illetve a fogyasztóvédelmi jogszabályokban meghatározott egyéb jogorvoslati lehetőségeket igénybe venni.

A Felhasználó jogosult továbbá panaszt tenni az illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál, illetve személyes adatai kezelésével kapcsolatos kérdésekben a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál.

A Szolgáltató törekszik arra, hogy minden vitás kérdést elsősorban egyeztetés útján, peres eljárás megindítása nélkül rendezzen.

14. Felelősség

A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtása során a tőle általában elvárható gondossággal jár el.

A Szolgáltató minden tőle ésszerűen elvárható intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a szolgáltatás biztonságosan, megbízhatóan és magas rendelkezésre állás mellett működjön, azonban folyamatos, megszakítás nélküli vagy hibamentes működést nem garantál.

A Szolgáltató nem felel olyan működési zavarokért, amelyek különösen:

• internetkapcsolati hibából;
• a Felhasználó eszközének vagy szoftverének hibájából;
• harmadik fél szolgáltatásának kieséséből;
• előre nem látható technikai eseményből;
• kibertámadásból;
• jogszabályi változásból;
• vagy a Szolgáltató érdekkörén kívül eső egyéb körülményből erednek.

A Muse Minutes szolgáltatásában megjelenő tartalmak kulturális és ismeretterjesztő célt szolgálnak. A Szolgáltató törekszik azok pontosságára és naprakészségére, azonban nem vállal felelősséget azért, hogy valamennyi tartalom minden időpontban teljes körű, hibamentes vagy a Felhasználó egyedi céljaira alkalmas.

A Szolgáltató nem felel a Felhasználó által a szolgáltatás használatából eredően hozott döntésekért vagy azok következményeiért.

A Felhasználó felel minden olyan kárért, amely jelen ÁSZF megszegéséből vagy a szolgáltatás jogellenes használatából ered.

Amennyiben jogszabály eltérően nem rendelkezik, a Szolgáltató felelőssége kizárólag a szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozott károkra terjed ki.

Jelen felelősségkorlátozó rendelkezések nem alkalmazhatók olyan esetekben, amikor a felelősség kizárását vagy korlátozását jogszabály nem teszi lehetővé, különösen fogyasztókkal szemben fennálló kötelező rendelkezések esetén.

15. Vis maior

A Szolgáltató nem felelős a jelen ÁSZF-ben vállalt kötelezettségeinek késedelmes vagy hibás teljesítéséért, amennyiben azt olyan, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és elháríthatatlan esemény (vis maior) okozza, amelynek következményeit a Szolgáltató kellő gondosság mellett sem tudta volna elkerülni.

Vis maior eseménynek minősülhet különösen:

• természeti katasztrófa;
• tűz, árvíz vagy földrengés;
• járvány vagy közegészségügyi veszélyhelyzet;
• háború, fegyveres konfliktus vagy terrorcselekmény;
• sztrájk vagy egyéb jelentős munkabeszüntetés;
• közmű- vagy távközlési szolgáltatások tartós kiesése;
• kibertámadás vagy olyan informatikai incidens, amely megfelelő biztonsági intézkedések mellett sem volt megelőzhető;
• jogszabályváltozás vagy hatósági intézkedés;
• valamint minden egyéb olyan körülmény, amely a Szolgáltató működését lényegesen akadályozza vagy ellehetetleníti.

A Szolgáltató vállalja, hogy vis maior esemény bekövetkezése esetén a körülményekhez képest minden ésszerű intézkedést megtesz a szolgáltatás mielőbbi helyreállítása érdekében, és — amennyiben erre lehetősége van — megfelelő módon tájékoztatja a Felhasználókat.

A vis maior esemény fennállása alatt a Szolgáltató kötelezettségeinek teljesítése a vis maior időtartamára felfüggesztésre kerülhet.

16. Kapcsolattartás

A Felhasználó a szolgáltatással, előfizetésével vagy jelen ÁSZF-fel kapcsolatos kérdéseit elektronikus úton juttathatja el a Szolgáltató részére.

A Szolgáltató hivatalos kapcsolattartási adatai:

• Cégnév: Nutler Hungary Kft.
• E-mail: info@museminutes.com
• Weboldal: https://museminutes.com

A Szolgáltató és a Felhasználó közötti kapcsolattartás elsődleges formája az elektronikus kommunikáció.

A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a regisztráció során megadott e-mail-címe folyamatosan használható legyen, valamint arról, hogy a Szolgáltató elektronikus üzeneteit fogadni tudja.

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-fel, az előfizetéssel vagy a szolgáltatás működésével kapcsolatos értesítéseket elektronikus úton megküldeni, illetve a weboldalon közzétenni.

17. Alkalmazandó jog

Jelen ÁSZF-re, valamint a Muse Minutes szolgáltatásainak igénybevételére a magyar jog rendelkezései irányadók.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok alkalmazandók:

• az (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet (GDPR);
• a 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;
• a 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról;
• a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
• a 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
• valamint az egyéb hatályos magyar és európai uniós jogszabályok.

A Felek törekednek arra, hogy a közöttük felmerülő esetleges jogvitákat elsődlegesen békés úton, tárgyalásos egyeztetés keretében rendezzék.

Amennyiben a vita békés úton nem rendezhető, a jogvita elbírálására a magyar bíróságok rendelkeznek hatáskörrel és illetékességgel a hatályos jogszabályok szerint.

A fogyasztónak minősülő Felhasználó jogosult továbbá a jogszabályok által biztosított békéltető testületi, fogyasztóvédelmi, illetve egyéb jogorvoslati lehetőségek igénybevételére.

18. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy jelen Általános Szerződési Feltételeket egyoldalúan módosítsa, amennyiben azt különösen:

• jogszabályváltozás;
• hatósági előírás;
• bírósági vagy hatósági gyakorlat változása;
• új szolgáltatás bevezetése;
• meglévő szolgáltatás módosítása;
• technológiai fejlesztés;
• biztonsági vagy működési szempont;
• vagy egyéb lényeges üzleti körülmény indokolja.

A módosított ÁSZF a Szolgáltató által meghatározott hatálybalépési időponttól alkalmazandó.

A Szolgáltató a lényeges módosításokról a Felhasználókat a hatálybalépést megelőzően megfelelő módon tájékoztatja, különösen a weboldalon történő közzététel, elektronikus levél vagy egyéb elektronikus értesítés útján.

Amennyiben a Felhasználó a módosítás hatálybalépését követően továbbra is igénybe veszi a Muse Minutes szolgáltatásait, az a módosított ÁSZF elfogadásának minősül.

Ha a Felhasználó a módosított ÁSZF rendelkezéseit nem fogadja el, jogosult a szolgáltatás használatát megszüntetni, valamint — amennyiben rendelkezik előfizetéssel — annak megújítását lemondani a jelen ÁSZF rendelkezéseinek megfelelően.

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. július 1. napján lépnek hatályba, és visszavonásig vagy módosításukig maradnak érvényben.